Algemene Voorwaarden Quali-Go

Laatst bijgewerkt: 22/06/2025

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door Quali-Go, met maatschappelijke zetel te Lindenstraat 30 bus 2 3140 Keerbergen, ondernemingsnummer BE1023012082.

Door gebruik te maken van onze diensten gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

1. Diensten

Quali-Go biedt gespecialiseerd personenvervoer aan, met nadruk op patiëntenvervoer, medisch vervoer en rolstoelvervoer, op afspraak.

2. Reservatie en ritplanning

Ritten dienen bij voorkeur minstens 24 uur op voorhand te worden aangevraagd.
Spoedritten kunnen enkel worden ingepland indien de planning dit toelaat.
De klant is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van adresgegevens, tijdstippen en specifieke noden (zoals rolstoelvervoer of begeleiding).

3. Annulaties en wijzigingen

Annuleringen zijn kosteloos indien ze minstens 12 uur voor aanvang van de rit worden gemeld.

Bij no-show zonder verwittiging wordt het volledige ritbedrag aangerekend.

4. Tarieven en betaling

De tarieven worden vooraf besproken en/of op aanvraag meegedeeld.
De betaling gebeurt via overschrijving of factuur, afhankelijk van wat vooraf overeengekomen werd.
Facturen zijn betaalbaar binnen de 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld.
Bij laattijdige betaling kunnen administratieve kosten en nalatigheidsinteresten worden aangerekend conform de wettelijke bepalingen.

5. Aansprakelijkheid

Quali-Go is verzekerd voor personenvervoer volgens de geldende regelgeving.
Wij dragen zorg voor onze passagiers, maar zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door overmacht (zoals verkeersproblemen, weersomstandigheden of medische noodgevallen).
De klant is verantwoordelijk voor het correct gebruik van hulpmiddelen (zoals eigen rolstoelen) tijdens de rit.

6. Gedrag en veiligheid

De klant en/of begeleider dient zich respectvol te gedragen tegenover de chauffeur en andere betrokkenen.
Wij behouden ons het recht voor om vervoer te weigeren bij agressief gedrag, intoxicatie of onveilige situaties.

7. Bescherming van persoonsgegevens

Wij behandelen persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Meer informatie vind je in ons privacybeleid.

8. Klachten

Eventuele klachten over onze dienstverlening dienen binnen de 5 werkdagen na de rit schriftelijk te worden gemeld via info@quali-go.com. We verbinden ons ertoe om elke klacht zorgvuldig en binnen redelijke termijn te behandelen.

9. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. In geval van geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement waar Quali-Go is gevestigd bevoegd.

Quali-Go
Lindenstraat 30 bus 2

3140 Keerbergen
BE1023012082
info@quali-go.com
www.quali-go.com